No início do século XX, a produção em massa tornou necessário fazer peças em grandes quantidades, como parafusos, virtualmente idênticas, de forma que cada uma pudesse ser montada, indiferentemente, em qualquer produto. A qualidade era então, como continuou a ser até meados do século XX, sinônimo de uniformidade. Administrar a qualidade significava controlar a qualidade de milhares de produtos virtualmente uniformes, para aqueles que fugissem das especificações. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2011.

Considerando a qualidade adequada ao uso, avalie as alternativas abaixo e assinale a correta:
Alternativas
Alternativa 1:
O produto ou serviço produzido precisa estar dentro das conformidades estabelecidas no seu projeto.

Alternativa 2:
O produto precisa ser produzido e entregue, seguindo os requisitos elencados no projeto do produto.

Alternativa 3:
O produto necessariamente precisa estar simplesmente adequado ao uso, considerando a sua finalidade.

Alternativa 4:
O produto ou serviço precisa estar adequado ao preço, ou seja, dentro daquilo que o consumidor esteja disposto a pagar.

Alternativa 5:
Significa produzir um determinado produto com o máximo de competência, buscando no consumidor o sentimento de estima.

Omercado organizacional difere muito do mercado consumidor, pois possuem algumas características distintas conforme citado por keller e kotler (2006). assinale a alternativa correta.

Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informações valiosas. entender e usar adequadamente as informações dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. com esses dados a empresa poderá desenvolver estratégias de negócios diferenciadas. aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informações dos clientes que podem ser apuradas. escolha uma: a. a principal informação levantada do cliente relevante para a empresa é quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condições de possuir tal bem ou serviço. o capital financeiro do cliente é o que fará a diferença no momento da negociação. b. analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no mês, no semestre ou no ano é a principal avaliação a ser feita em relação as informações relevantes ao cliente. c. a maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na própria concorrência. isso pode determinar a segmentação de mercado. d. hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente. e. analisar as tendências de mercado são as principais informações relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.

Com relação aos estilos de liderança, wilian hit, filósofo e professor da universidade de colombus (eua), identificou quatro estilos particulares de liderança, os quais tem correspondência com quatro sistemas éticos distintos, os quais seriam: o manipulador, o administrador burocrático, o administrador profissional, o transformador. que caraterísticas contemplam o líder manipulador? a para ele, os fins justificam os meios; sua autoridade está baseada no poder; comunica e faz cumprir as regras da empresa. b para ele, os fins justificam os meios; sua autoridade está baseada no poder; está sempre à caça de inimigos para justificar suas atitudes. c para ele, os fins justificam os meios; sua autoridade está baseada no poder; vê seu trabalho como uma carreira que deve ser trilhada de forma profissional. d para ele, os fins justificam os meios; sua autoridade está baseada no poder; por meio de motivação procura retirar o melhor de cada pessoa.