PROJETO INTEGRADOR - DOCE SABOR - MARKETING DIGITAL ETAPA 01: Empreendedorismo Digital
O sucesso da organização está ligado diretamente as competências essenciais
e as vantagens competitivas desenvolvidas. Para que a empresa possa ter sucesso, é
fundamental desenvolver uma gestão estratégica, ou seja, desenvolver um conjunto de
compromissos, decisões e ações, necessários para que a empresa alcance vantagem
competitiva e um retorno acima da média de mercado.
Sendo assim, para que a Doce Sabor possa aprimorar seus processos de gestão
e avaliar o desempenho de seus canais de comunicação, é fundamental que a empresa
desenvolva estratégias com base no B u s i n e s s M o d e l C a n v a s, também conhecido como C a n v a s. Trata-se uma ferramenta de planejamento estratégico que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes.
O C a n v a s consiste em um mapa visual pré estruturado, contendo 9 blocos. A
ferramenta possui o formato de um quadro (abaixo), contendo ramificações, com o
objetivo de criar uma visualização de todo o negócio. Em cada um dos blocos, você
deverá responder o questionamento proposto.
TENHO ESTE TRABALHO PRONTO WHATS 62 982365227

Oartigo científico, para chegar em seu estágio final, divulgado em alguma revista especializada, precisa passar por um processo bem detalhado e minucioso, que exige atenção do pesquisador. barrass (1979 apud ebert; possamai; simon, 2017) sugere que existem alguns itens específicos que devem ser observados na própria escrita do artigo para que este seja aceito e seja divulgado. todas as alternativas a seguir contemplam algum destes itens referidos anteriormente, exceto:

Oconsumidor cada vez mais tem acesso a uma variedade muito grande de produtos e serviços. nesse ambiente em transformação, o cliente passa a ser a chave para manter as empresas competitivas e lucrativas. nesse novo contexto as empresas estão percebendo que além de vender produtos e serviços, é necessário estabelecer vínculos duradouros com os clientes de forma que esse relacionamento traga benefícios para ambos. aponte nas alternativas abaixo a opção que define a importância do relacionamento com o cliente. escolha uma: a. o relacionamento com o cliente só terá validade a medida que o cliente for acumulando vantagens, sem isso, não há justificativa para cultivar o contato com o cliente. b. o cliente busca apenas a tecnologia dos produtos, cada vez mais a necessidade de novas tecnologias substitui o relacionamento com o cliente. o contato físico ou verbal com o cliente não tem relevância. c. o relacionamento com o cliente não é fundamental para todas as empresas, as empresas que fornecem apenas serviços não possuem essa necessidade. d. manter clientes fiéis, além de ser lucrativo, pode custar menos para atendê-los com o passar do tempo. e em longo prazo os clientes tendem a gastar mais à medida que o relacionamento se desenvolve. e. uma equipe de vendas que seja eficiente pode substituir o relacionamento com o cliente. as vendas podem superar os clientes que não voltaram a comprar.

Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadológico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à unidade de ensino métodos e técnicas da gestão do produto, serviços e marcas. orientações: caro aluno, vamos dividir este exercício em duas partes: histórias boas e histórias ruins. o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas