Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que tem a função de criar identificação do cliente com a empresa, com as pessoas envolvidas e com o serviço ofertado. Esse está referenciado em qual alternativa? a. Confiabilidade. B. Capacidade. C. Segurança. D. Empatia

Industria ambiental.

Otexto ta incompleto mais achei a questão na internet. bom, dando uma introdução da minha resolução eu basicamente somei todo a área desmatada nos estados e dividi por 9 pra pegar a média que é o que o enunciado pede. para tirar a média você soma todos os n elementos e divide pela quantidade de elementos.
bom depois, o enunciado fala que ouve um aumento de 10,5%,
10,5% em decimal é igual a = 0,105%, e como ele fala que ouve um aumento, eu preciso adicionar 1 a esse valor= 1+0,105 = 1,105%
apartir dai eu só preciso multiplicar esse valor pela média e acho o valor.
mas pra não dar uma conta enorme já que 1,105 possui varios algarismos, eu optei pelo arredondamento e deixei como 1,1.